гость
город: просмотров: 80
ответов: 0;

Вопрос № 5247;
от 2007-01-01 01:00:00

Помогите, пожалуйста! Приобрела жакет и брюки, заплатила 5080 рублей. Одела один только раз. После чего решила постирать. Стирала в тазике, в холодной воде, хотя разрешена машинная стирка. После стирки одежда превратилась в тряпочку. Из бронзового цвета получилась что-то цвета школьной формы. Честно говоря, я думал, что это ткань с такой ниткой. Оказалось, что это специальное такое напыление. Обратилась к продавцу, посоветовали пройти экспертизу, я захотела присутствовать. Экспертизу поехали делать по адресу СПБ, Фонтанка,26. У эксперта от экспертизы отговорили, посоветовали консультацию, т.к. это дешевле в три раза. На консультации эксперт (она же делает экспертизы) только посмотрев, сказала, что дело гиблое, что я не смогу ничего доказать. Потерев сухой и мокрой тряпочкой новый образец, который принёс продавец, она сделала вывод, что товар качественный. Этот вывод она сделала, ссылаясь на то, что осыпание напыления с поверхности материала не обнаружено, а так же на честное слово продавца, что они продали почти всю партию такого товара, и никто ничего не возвращал. Мне же было сказано, что не известно как я всё это стирала, что никакая экспертиза не докажет, что я стирала правильно и что бороться мне не стоит, только потрачу свои деньги. Ещё мне сказали, что есть один выход, если конечно продавец ЛЮБЕЗНО согласиться предоставить мне опытный образец для опытной стирки, то есть такую же новую вещь. И тут же добавили, что это не в интересах продавца, т.к. они эту вещь потом продать не смогут. Получается что, если я хочу что-то доказать мне необходимо купить уже новую вещь и отнести её в химчистку, затем когда её там испортят, я смогу предъявить претензию. Больше всего меня расстраивает, что я должна доказывать, что это я права! Разве не продавец должен доказывать мою не правоту? Разве не должны проводить исследование моей вещи, а не новой???? Откуда я знаю, может вся партия была качественная, а моя вещь нет? Почему даже эксперт на стороне продавца? Почему хватает их честного слова, а я сижу и не знаю что мне делать, т.к. меня обвинили, что я испортила вещь, а я всего лишь следовала инструкции? Ещё мне сказали, что возможно я использовала хлорсодержащий порошок. Я использовала порошок для цветной одежды. На ярлыке написано, что нельзя стирать в воде больше 30 градусов, не отбеливать, гладить тёплым утюгом! Когда я спросила, почему ничего не написано про порошок, мне ответили, что если рекомендована деликатная стирка, то любые порошки с активными добавками запрещены. Что это и так понятно. Мне вот не понятно! А ещё эксперт это определила, понюхав вещь, мотивировав, что пахнет только та вещь, которая была постирана в плохом порошке. На мой взгляд любая только что постиранная вещь всегда пахнет порошком. Правомерно ли это? Возможно ли чего-то здесь добиться ?


Ответить