гость
город: просмотров: 91
ответов: 0;

Вопрос № 5338;
от 2007-01-01 01:00:00

В торговом комплексе приобрели женские туфли. На 10-й день сломался каблук (гарантия 1 мес). Директор магазина заявила, что возвратит деньги только после проведения экспертизы, причем, если туфли сломаны по нашей вине (!???), то мы должны будем оплатить экспертизу. Пожалуйста, разъясните, какими документами регламентируются взаимоотношения покупателя и продавца в нашем случае, и какими статьями Закона о защите прав потребителей мы должны руководствоваться, отстаивая свои права на возврат денег. Кроме того, просим пояснить, в какой срок продавец некачественной продукции обязан вернуть деньги за возвращенный товар. Спасибо, С огромной признательностью, Борис.


Ответить