гость
город: просмотров: 70
ответов: 0;

Вопрос № 5358;
от 2007-01-01 01:00:00

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации. Неделю назад я купила куртку из лакированной кожи в магазине \"Мир Кожи и Меха\" в Сокольниках. Ярлыки с куртки срезали при мне, (и не отдали), т.к. я изъявила желание тут же ее одеть. Все б хорошо, но вскоре я поняла, что в этой куртке я ходить не могу, а я ее одевала 3 раза, потому что от нее идет неприятный запах кожи, причем не выветривающийся, а все нарастающий. Интересно охарактеризовала этот запах случайная попутчица в электричке: \"Фу, откуда же так воняет портянками!!!\". Это было последней каплей, и я решила, вернуть куртку продавцу. Обратилась в магазин, обрисовала проблему, на что получила жесткий отказ с указаниями на дверь. Обосновали тем, что нет ярлыков, куртка ношенная, и вообще нет поводов для беспокойства, они не видят здесь ни одного признака некачественного товара - лакированная кожа так и должна пахнуть, и возможно этот запах так и не выветрится! Я ознакомилась с Законом о защите прав потребителей, где четко сказано, что если обнаружилось, что товар некачественный, покупатель имеет право вернуть товар , либо обменять на качественный товар в течение 14 дней после покупки. Даже отсутствие кассового и товарного чека не является основанием для отказа. У меня же есть и товарный, и кассовый чек на 6.500 руб. Подскажите пожалуйста, можно ли что-либо сделать в этой ситуации, и если можно, то что. Заранее благодарна Наталья.


Ответить