Ольга
гость
город: Москва просмотров: 55
ответов: 0;

Вопрос № 26629;
от 2008-09-11 19:37:15

Здравствуйте! Купили туфли. Через 7 дней сломался правый каблук (дочь ходила только в помещении по ковровому покрытию). В понедельник дочь поехала обменять или вернуть деньги. Туфли взяли на замену каблука (без вариантов!), указав на товарном чеке об этом, не уточнив, какой - правый или левый . Сегодня дочь, забирая туфли, обнаружила, что замененный каблук с царапиной и отличается по тону (матовый). Продавец настаивает на экспертизе (?) и говорит, что заменяли левый и мы должны доказать обратное, при этом ведя себя по-хамски и выражаясь нецензурно. подскажите, что делать в такой ситуации. Можем ли мы вернуть деньги? и что для этого нужно сделать? Спасибо!


Ответить