Александр
гость
город: Москва просмотров: 68
ответов: 0;

Вопрос № 26106;
от 2008-09-08 12:15:58

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в следующей ситуации. 26 августа моя супруга оплатила услуги по созданию (распечатка, разрез и склейка) 10 книг в ООО \"Элит-Полиграф\". Никакого договора она не заключала. Компания обещала выполнить заказ в течение недели. Сроки нам были критичны, так как данный заказ оформлялся к юбилею одного из родителей. Теперь по прошествии недели нам говорят, что заказ откладывается еще на неделю, обосновывая это тем, что книги находятся в процессе склейки. Есть основание полагать, что эта компания пользуется услугами у одной из типографий, а заказ приняли обманув, побоявшись того, что мы откажемся, т.к. я уже говорил сроки критичны. Компания маленькая и в ней работают 2-3 человека. На самом деле мы бы могли подождать, но когда супруга позвонила менеджеру в назначенный день, то сначала ей морочили голову о том что книги готовы, но никого нет в офисе. Потом договорились, чтобы супруга позвонила в назначенный день и приехала забирать книги. В назначенный день на звонки супруги в компанию (мобильный телефон) никто не брал трубку. После звонка с другого номера трубку взяли, но сказали что заказ откладывается еще на неделю. Пожалуйста, подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Мы уже не хотим ждать неопределенное время, т.к. это тратит наши силы и нервы, отвлекает от работы. Можем ли мы вернуть свои деньги и получить моральную компенсацию: Юбилей прошел, а подарок мы предоставить не смогли. Ситуация осложняется тем, что нет договора в котором были бы прописаны сроки. Заранее благодарю.


Ответить