Юлия
гость
город: Москва просмотров: 63
ответов: 0;

Вопрос № 25523;
от 2008-09-02 16:31:33

24 августа я купила путевку в турфирме. При подборе тура, предупредила, что еду с пятилетним ребенком. Мы с турагентом выбрали отель, исходя из суммы, которую я могу потратить на путевку. Про отель на сайте ничего написано не было. Турагент оформила договор, где из моих данных были только Ф.И.О. и телефон. Выписала мне приходный ордер. Кассового чека не было. На следущий день я полазина в Инете и нашла ужасные отзывы об этом отеле. Звоню в турагенство,объясняю ситуацию, говорю, что не могу рисковать и хочу поменять этот отель на другой. Турагент мне говорит, что сделать это можно, но придется заплать неустойку 15% за отказ от тура. Если я вообще отказываюсь от путевки, штрафная санкция будет 20%. Тогда я решила вообще отказаться от услуг этого агенства. Вопросы: 1. Какой документ мне должны выдать, что туроператор официально снял с меня 20%? 2. Правильно ли оформлен мой договор и возможно ли такое, что не выдается кассовый чек? 3. Цель моих вопросов, конечно, вернуть деньги в полном объеме. Возможно ли это в данной ситуации?


Ответить