Анастасия
гость
город: Москва просмотров: 52
ответов: 0;

Вопрос № 25195;
от 2008-08-29 14:04:26

Здравствуйте! В октябре месяце 2007 года я заключила договор с фирмой, занимающейся продажей и установкой натяжных потолков. Со своей стороны я выполнила обязательства и оплатила их услуги. Проблемы с фирмой начались сразу же. Сначакла вместо положенной недели указанной в договоре они устанавливали потолки месяц. Но зная специфику отделочной работы я не обратила на это особое внимание.Затем в одной из комнат я обнаружила дырку в шве,которую после предъявления мною претензий они замазали канцелярской замазкой.А на все мои тркебования заменить потолок было отвечено отказом.В этой же комнате мастер устанавливающий этот потолок испортил обои начертив на них синим марнкером линию,по которой должен был крепиться к стене потолок,но поскольку он нарисовал её криво,натяжной потолок сделали выше,а полосу так и не стёрли,что портит мои светлые обои. Потом в спальне (другой комнете) разошелся шов потолка, это было вызвано не правильной установкой люстры.Съэкономив повидимому на потолочном креплении для люстры (не ставя меня в известность) мастера прибили к плите потолка не обработанные деревянные бруки с острыми по спилу краями,сверху они натянули потолок,а к этому бруску привентили люстру.Острый угол попал на шов и шов лопнул. .Также в гостинной натяжной потолок(их же установки,по тому же договору) при откривании форточки прилипал и прилипает до сих пор к плитам потолка,облигая весь его рельеф,чего быть не должно,а при тридцати градусах цельсия он опускается в виде шатра над люстрой. Заметив дефекты потолков в комнатах я тут же позвонила на фирму с требованием заменить где нужно потолоки по гарантии и произвести замену всех подобных деревянных креплений для люстр (всего 5 штук) во всех комнатах,которые они устанавливали нам(по таму же договору).Кстати установка каждой люстры была оплачена и прописана в договоре.На что фирма согласилась исправить недостатки. Приехав через месяц после моей заявки они поменяли потолок и деревянное крепление,на крепление которое купила я. Они осмотрели остальнае дефекты потолков и согласились их устранить в течениии недели. В течении месяца я упорно пыталась добиться соих прав,темболеее,что гарантия по договору 2 года. Трубку с моего номера не брали,на звонки отвечали только если я звонила с неизвестного для них номнра. На мои претензии мне отвечали,что они всё заменят через неделю,эта неделя длиться до сих пор. Пытаясь как то защиться я написала заявление в виде претензии с перечнем недостатков по выполненной ими работе на имя их директора и их фирму. Приехав лично к ним на фирму я потребовала подписать эти претензии на что мне было отвечено в категоричной форме отказа. Ни одно моё заявление так и не было не подписано,не принято ими. На что я пошла на почту и отправила на юридический адрес этой фирмы заказное письмо с уведомление. Которое вернулось обратно на мой адрес в связи что они не стали его получать. Я позвонила на эту фирму с требованием исправить все дефекты,на что мне ответили,что исправят в теченнии недели..эта неделя длиться по сей день. Я хочу отказаться полностью от их услуг и от их работы с выплатой неустойки.На с колько это возможно?


Ответить