Валентина
гость
город: Москва просмотров: 44
ответов: 0;

Вопрос № 25019;
от 2008-08-27 23:33:03

В августе 2007 г. был приобретен холодильник премиум-класса фирмы Liebherr c гарантийным сроком обслуживания - 2 года с момента приобретения. Неделю назад была обнаружена наледь (ледяной наст) нехарактерного ярко-голубого цвета под нижним ящиком морозильной камеры, которая начала выталкивать ящик, вследствие чего ящик пришлось извлечь из морозильной камеры. Наледь продолжает увеличиваться в размерах. 25.08.08 я обратилась в Авторизованный сервисный центр (ООО «Транссервис-95) для вызова специалиста на диагностику и в случае необходимости ремонт холодильника. После многочасового дозвона до сервисного центра была соединена с оператором, которая приняла заявку на выезд специалиста на 09.10.08 (!!!). При этом оператор не смогла дать компетентную консультацию, отказалась перевести звонок на мастера, лишь сообщив: «Сохраните наледь до приезда мастера (середина октября)». Учитывая вышеизложенное, могу ли претендовать на отказ от данного товара (возврат изготовителю) и возврат денежных средств, в силу того, что фирма-изготовитель не может обеспечить квалифицированное гарантийное обслуживание, не говоря уже о пост гарантийном, принимая во внимание, что: 1. Образование ледяного наста нехарактерного ярко-голубого цвета может представлять опасность жизни человека (неизвестна природа утечки, возможный взрыв паров при нахождении холодильника в помещении с газовой плитой, отравление продуктов питания, находящихся в холодильной и морозильной камерах). 2. В виду постоянного роста ледяного наста и выталкивания ящика морозильной камеры холодильник нельзя эксплуатировать должным образом. В случае ожидания прибытия специалиста на диагностику (октябрь) ледяной наст может выйти за пределы холодильника. 3. Данный вид техники (холодильник) является жизненно необходимым товаром (особенно в летний период) и не представляется возможным ожидать специалиста на протяжении нескольких месяцев. 4. Невозможность получения квалифицированной консультации.


Ответить