Алла Владимировна
гость
город: Москва просмотров: 61
ответов: 0;

Вопрос № 24647;
от 2008-08-24 23:18:22

Я купила диван фабрики 8 Марта (стоимостью более 100 000 рублей). 30 июня 2008 г. его доставили. 3 июля на деревянном подлокотнике образовалась трещина о чем я в этот же день сообщила в Сервисную службу фабрики, и решила внимательно осмотреть диван. Обнаружив многочисленные дефекты я еще раз перезвонила и попросила прислать эксперта для проведения эспертизы и подтверждения обнаруженных дефектов. Представитель должен был приехать 12 июля, 16 июля и только 19 июля (после того, как я неоднократно позвонила в Сервисную службу и мониторинговую службу фабрики). Представитель сделал снимки всех дефектов и мне должны были отзвониться по поводу принятого решения. 22 июля я позвонила сама мне сказали, что перезвонят 24 июля и скажут о принятом решении. 24 июля звонка я так и не дождалась позвонила сама мне сказали, что 4 августа мне позвонят со службы доставки и мы определим время вывоза дивана. 4 августа звоню в службу доставки они ответили, что ни каких документов по моему дивану у них нет. 5 августа иду в магазин обьясняю ситуацию, пишу заявление на имя директора магазина. Звоню в \"Контрольную закупку\" получаю положительный ответ о снятии сюжета.Предупреждаю об этом магазин, Сервисную службу и мониторинговую. После этого утром 6 августа мне перезвонили, а 7 августа диван увозят на фабрику. 23 августа диван после ремонта привозят обратно, чать указанных дефектов не устранена, после ремонта появляютя новые дефекты, диван я отказываюсь принимать и они его увозят обратно. На данный диван выдан паспорт изделя в котором есть страница \"Информация о ремонтах\" ( дата, неисправность, мастер (ФИО). работу принял (подпись)), но когда увозили диван они этот паспорт не берут говорят , что отметки в него поставят потом, вопрос только кто это сможет сделать если доставляют изделие обыкносенные грузчики. Хочу узнать в праве ли я отказаться от этого дивана вообще, и получить обратно деньги. Практически диван не находился в эксплуатации даже неделю до обнаружения на нем дефектов. Заранее благодарю за содействие.


Ответить