Александр
гость
город: Москва просмотров: 36
ответов: 0;

Вопрос № 23346;
от 2008-08-11 22:09:22

У меня за телефон МТС часто снимают неожиданно большие суммы. За июль было снять более 300 рублей, на мой взгляд сумма должна была быть менее 100р. Теперь для разбирательства мне придется платить по 3рубля за каждый день за детализацию счета. Разьве это справедливо? И вообще почему за детализацию надо платить? Выдается она автоматически, через интернет. На мой взляд - это способ отбить охоту у потребителя осуществлять такого рода разбирательства. Может пора потребовать от сотовых операторов выдавать детализацию бесплатно? Мне кажется, что детализация - необходимый элемент честного обслуживания клиентов - как чек в магазине. Ведь без детализации я не знаю за что плачу деньги! Пожалуйста поясните: прав ли я, и какие права есть у меня в данный момент. Как мне разобраться, почему у меня списаны суммы, в несколько раз превышающие объем предоставленных услуг. Телефоном пользуюсь много лет, только этим летом такая фигня. Александр


Ответить