Константин
гость
город: Москва просмотров: 36
ответов: 0;

Вопрос № 22795;
от 2008-08-05 20:51:40

Здравствуйте! Хочется проконсультироваться с вами по проблеме, связанной с туристической поездкой. Я заключил договор с турагентом ООО «Братья Сидоровы» на покупку тура в Англию 31 июля 2008 год, оплатил 65 212 рублей (100% стоимости). Тур организует туроператор ИННА-тур. После этого начались проблемы: 1) после того, как я отдал документы, мне их вернули. Причина – документы должны быть переведены на английский язык. ИННА-тур уточнила, что переводить и заверять данные документы нужно только в бюро переводов на Лубянке. После того, как я отвёз документы, мой турагент сказал, что ИННА-тур сказала забирать документы и переводить их самому. Поэтому мне пришлось самому заново ехать в бюро переводов и забирать документы. Учитывая, что я живу в области, дорога в один конец заняла более 3 часов. 2) После того, как я перевёл документы, заново их отправил, ИННА-тур сообщила, что нет моих фотографий, хотя я отдавал вместе с документами 4 шт. Поэтому мне пришлось заново фотографироваться и еще раз отсылать документы. 3) Чехарда с наличием денежных средств на счету кредитной карты. Сначала минимальная сумма, которая должна находиться на счету должна была складываться из расчёта 50 ЕВРО на день, т.е. 50 ЕВРО * 8 дней * 37,5 рублей = 15000. На момент первой сдачи документов сумма на счёте составляла 15000 рублей. После этого ИННА-тур сказала пополнить счёт как минимум на 10000 рублей, т.е. сумма стала уже 25000. А 04.08.08 ИННА сказала, что для успешного прохождения собеседования в посольстве увеличить счёт еще на 20000 рублей, тем самым, подняв сумму до 45000 рублей. 4) В понедельник 04.08.08 в 19:00 из ИННА-тура позвонили и сказали, что 05.08.08 мне надо будет к 10 утра подъехать в главный офис, самому забрать документы и в 15:00 идти в посольство для получения ВИЗЫ. Учитывая то, что главный офис находится в районе м. Красные ворота, я проживаю в Подмосковье (около 35 км от МКАДа) и мне с 10 до 15 часов надо было где-то проводить время в Москве. Это стало последней каплей, переполнившей терпение, и я принял решение отказаться от поездки. Сегодня, 05.08.08, я позвонил турагенту и отказался от тура. В 19 часов, мне позвонили из ИННА-тура и сказали, что бы я не отказывался, иначе они возьмут с меня штраф в размере 100% стоимости тура. В договоре, который я заключил с ООО «Братья Сидоровы» в пункте 3.8 сказано: «Учитывая, что стоимость турпоездки для «КЛИЕНТА» складывается из гарантийных обязательств «КОМПАНИИ» перед отечественными и зарубежными партнёрами, в случае отказа «КЛИЕНТА» от поездки «КОМПАНИЯ» взимает с «КЛИЕНТА» неустойку, соответствующую фактическим затратам компании: - в срок от 14 до 8 дней до начала поездки с Туриста удерживается 50% от полной стоимости тура». Я считаю, что данный пункт договора нарушает мои права, т.к. никаких услуг мне не было оказано, и я хочу вернуть все денежные средства без штрафных санкций. Надеюсь на вашу помощь. Спасибо


Ответить