Ольга
гость
город: Москва просмотров: 36
ответов: 0;

Вопрос № 22696;
от 2008-08-05 08:51:26

Я взяла в магазине телефон в кредит. КО внешнему виду притензей не было, приехав домой, я обнаружила деффект который сразу определить нельзя было и на следующий день попыталась вернуть телефон в магазин. Потребовалась экспертиза, которая длилась 21 день. Никто из сотрудников магазина и представителей банка не предупредили меня, что я должна буду выплатить банку определенную сумму за пользование кредитом. Прошел 21 день, экспертиза подтвердила деффект телефона и магазин принял его обратно, после чего перечислил денежные средства на счет банка. Придя в банк, сотрудник проверил счет и сказал, что деньги еще не поступили. Я хотела написать заявление о досрочной погашении кредита при возврате товара в магазин. Сотрудник банка убедил меня, что пока деньги не начислены, заявление писать не нужно. В итоге деньги пришли за 4 дня до начала платежного периода, о чем я проинформирована не была. Придя в банк в день начала платежного периода, я узнала, что с полученной суммы, которую вернул магазин уже списали первый взнос, так как завления я якобы не писала.. И теперь банк требует, что бы я оплатила списанную сумму и еще и проценты за пользование кредитом. Так как, то что магазин потребовал экспертизу и это заняло 21 день не их проблемы. Подскажите какая из сторон права? Все документы у меня есть, даже заявление которое я написала на следующий день в магазине, об отказе. В банке говорят, что если бы я вернула телефон в день покупки, кредит анулировался бы, но ведь в чеке указано время покупки, это был конец рабочего дня и магазин закрывался, следовательно я же могу считать следующий день возврата, днем приобретения. Или нет? Помогите, пожалуйста.


Ответить