Ольга
гость
город: Москва просмотров: 47
ответов: 0;

Вопрос № 22126;
от 2008-07-30 13:59:03

В июне 2008 года мы подключились к сети ИНФОЛАЙН. При подключении электромонтажник- установщик открыл ящик с Вашим оборудованием, где оказались свободными три слота. Проверил их на работоспособность, оказалось, что они выгорели. Тогда установщик принял решение: отключил кого-то из абонентов, которые уже пользовались Вашей сетью и подключил нашу квартиру к Интернету. На вопрос: «Разве можно ТАК делать?!», ответил: «Ничего страшного, мы ПОТОМ исправим, закажем переоборудование». ПОТОМ исправляли, по всей видимости, за «наш счет», потому как ровно через 2 недели Интернет выключился. Вызвали электромонтера, прождали его неделю (в бюро ремонта сказали, что много нас таких желающих получить работающий Интернет, и записать могут только на очередь через неделю), при ремонте не присутствовала, но подозреваю, что ситуация повторилась. В этом месяце с 10 июля 2008года Интернет опять перестал работать. Появилась надпись о недоступности удаленного сервера. Звоню по телефону 785-90-00 все эти ТРИ НЕДЕЛИ!!! Мало того, что дозвониться нереально, операторы хамят и бросают трубки. Если повезет и они переключат на тех. поддержку, то только человек со стальными нервами сможет по 20-30 минут сидеть у трубки, чтобы услышать в ответ, что вас могут записать на очередь на посещение рем. рабочего! Эта процедура отняла у меня массу времени! Кроме этого я 2 раза брала отгулы на работе и ждала обещанного прихода монтера: 23.07.08 и 29.07.08. Оба раза он не только не явился, но и ещё по словам ваших операторов отметил в каком-то журнале, что он был у нас и никого не застал дома! Вчера, 29.07.08, я ДВАЖДЫ звонила вашей техподдержке с сообщениями, что чтобы не говорил электромонтер о «неработающих», якобы, телефонах, я сижу дома и жду его. Никто так и не пришел и даже не позвонил! Результат: потерянное РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, которое мне никто не оплатит, мои испорченные нервы, упущенная выгода, так как часть работы я выполняю дома с помощью ИнтернетаКак повлиять на эту компанию, когда у неё нет даже офиса!? Помогите, пожалуйста!


Ответить