Наталья
гость
город: Москва просмотров: 34
ответов: 0;

Вопрос № 21086;
от 2008-07-20 19:04:49

1 июля 2008г. мною был куплен купальник. При отдыхе на море, после 3 раз купания в море, произошло расхождение ткани не по шву, а прямо по заднему полотнищу. Вокруг этого дефекта, при рассмотрении определяются потертости ткани. Так же, на купальнике , на передней поверхности произошо частичное отхождение стразов и выступание из-под них клейкой основы. Вернувшись с отдыха я сразу же обратилась в магазин, было это 17 июля, требуя замены товара. а не возврата денег. У меня запросили товарный чек, который был мною утерян, но в бух.книге данного магазина сохранена запись о покупке данного изделия. Я оставила в магазине заявления с просьбой о замене товара не надлежащего качества. 18 июля мне позвонила директор магазина и обвинила меня в сознательном нанесении дефектов, а так же мне было сказано \"что вам ничего не светит\". Позже, мне позвонил производитель и сказал. что раз нет товарного чека. значит я не имею право ничего требовать, и что я сама порвала свой купальник на камнях. Я была очень удивлена. во-первых, я отдыхала на песочном пляже, а во-вторых, у нас что, на галечных пляжах теперь уже нельзя одевать купальник? Но тем не менее производитель сказал. что проведет свою экспертизу и если признают мою вину, то ходить мне в рваном купальнике, а так же попросила меня переписать заявление на специальном бланке магазина. Когда я приехала в магазин, то продавец начала меня оскорблять и проклинать. Мною был вызван администратор торгового центра, только благодаря ему продавец стала вести себя более или менее корректно. А на специальном бланке заявления отпечатана фраза \"требую возврата денежных средств\". Но мне не нежен возврат, мне нужна замена товара. Как быть дальше? Знаю, что на каждом изделии существует свой артикул и по закону он приравнивается к товарному чеку. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия, так как купальник дорогой и мне очень нравиться. я хочу его носить. покупать второй раз за такую цену не могу. Жду вашей помощи!!!!!


Ответить