Нина
гость
город: Москва просмотров: 34
ответов: 0;

Вопрос № 20844;
от 2008-07-17 14:35:50

Я купила у фирмы турпоездку на 5 дней по Золотому кольцу. За 7 дней до начала поездки фирма сообщила, что не набрала группу, поэтому тур не состоится. При покупке путёвки никаких разговоров о таком варианте развития событий не было. Мне предложили совершить поездку на пару недель позже. Однако, мой отпуск заканчивается именно в день окончания первоначально запланированной поездки. ОТПУСК СОРВАН. В договоре сказано: \"При отмене поездки или переносе её сроков по вине Исполнителя , Исполнитель предлагает альтернативные сроки и тот же маршрут без предъявления дополнительных затрат\". Штрафных санкций для Исполнителя договором не предусмотрено (в отличие от клиента, который теряет 100% оплаченной суммы при отказе от поездки за 10 дней до её начала). Я могу забрать свои деньги. Но это слишком просто и противно, что турфирма безнаказанно оставила меня без отдыха в законный отпуск. Могу ли я взыскать с фирмы (на каком основании и в каком размере): 1) мои реальные расходы (стоимость поездки в офис фирмы при покупке путёвки и при возврате денег), 2) процент за пользование моими средствами (стоимость путёвки) в течение срока нахождения этих средств у фирмы, 3) моральный ущерб за безнадёжно испорченный отпуск. Завтра собираюсь забирать деньги и предъявить претензию фирме. Что мне посоветуете? Есть ещё один пункт договора, который не совсем подходит к моей ситуации, но других просто нет. \"Возникающие во время поездки претензии со стороны Клиента по качеству обслуживания и соответствию набора услуг, оплаченному по настоящему Договору, предъявляются Исполнителю при наличии документов, подтверждающих претензию. Рассмотрение претензий Исполнителем в Москве возможно только при предоставлении оформленного на маршруте письменного заявления по их сути, завизированного представителем Исполнителя и наличие подтверждающих претензию документов в течение 20 дней после окончания поездки.\" Заранее благодарю.


Ответить