Татьяна
гость
город: Златоуст просмотров: 44
ответов: 0;

Вопрос № 18310;
от 2008-05-22 16:25:03

Добрый день!Моим мужем был приобретен телефон нокиа 5310, в течение 3 месяцев эксплуатации обнаружились недостатки: зависание, самопроизвольное отключение. Он отнес его в магазин для проведения обследования, но в этот же день уронил его и на экране появилась маленькая трещинка. Экспертизу проводили 30 дней, кроме того, когда пришли за телефоном оказалось,что он не в полной комплектации (сдавали в полной комплектации, как и купили)- не хватает карты памяти,предложили подождать еще неделю. В акте обследования написали, что в виду наличия царапин, сколов и повреждений, замене этот телефон не подлежит, хотя присутствует только маленькая трещина на экране.Вопросы: как я могу доказать, что телефон был не исправен до того как появилась трещина и заменить его на аналогочный? могут ли отменить гарантию на этот талон (нам предложили его отремонтировать за собственный счет)? обязана ли финрма оплатить неустойку за то, что экспертиза делалась долго, да еще и не в полной комплектации телефон?


Ответить