Алексей
гость
город: Санкт-Петербург просмотров: 75
ответов: 0;

Вопрос № 16218;
от 2008-04-02 15:33:11

Здравствуйте! Мобильный телефон куплен в октябре, гарантия 1 год. На днях вдруг перестали работать 2 функции(приложения и игры - не то что не устанавливаются, но даже папки в диспетчере файлов не открываются, а выдаёт ошибку). Все остальные функции работают без проблем. Могу ли я требовать обмена (в соответствии со ст.18, т.к. товар уже не обладает всем заявленным набором функций)? Неисправность проявилась в течении срока гарантии. Ремонтировать не хочу в принципе, т.к. неизвестно что ещё с ним могут натворить при ремонте и как он будет работать после постороннего вмешательсва. Интересует именно замена на аналогичный или более дорогой с моей доплатой. Если имею право, то как правильно оформить претензию, чтобы не подловили на мелких нюансах(последовательность моих действий, на что обратить внимание) и не возникло лишних вопросов? Обращаться надо в салон, где куплен телефон? Все чеки и гарантийные талоны имеются. Если нет, то почему? Буду очень благодарен за подробный ответ.


Ответить