Сергей
гость
город: Санкт-Петербург просмотров: 79
ответов: 0;

Вопрос № 26429;
от 2008-09-10 16:04:13

Я проживаю в г.Санкт-Петербург. У меня зарплатная карта Visa Electron Альфа-банка. 05.07.2008 я обнаружил, что с моего счёта списано 70 тыс. рублей. После обращения в клиентскую службу выяснилось, что деньги были сняты по дополнительной карте к моему счёту, выпущенной и полученной в Москве (деньги сняты там же в один и тот же день в одном и том же отделении банка). Карту я не получал, деньги не снимал, из СПб не выезжал. 09.07.2008 я обратился с заявлением-претензией в Альфа-банк, Заявление приняли, заверив меня, что разберуться в течении 45 дней. За это время мне предоставили ксерокопию расписки в получении той банковской карты, в которой была не моя подпись, а также неверно указаны инициалы, фамилия написана с исправлением. Также я предоставил банку образцы своей подписи для проведения экспертизы. 05.09.2008.мне зачитали по телефону заключение по моей претензии. Привожу дословно: «Заключение. Уважаемый ХХХХХХХ. В результате рассмотрения Вашей претензии было установлено, что подпись в расписке получения карты доступа была исполнена не Вами. Однако также было установлено, что клиент, получивший карту доступа, был идентифицирован по паспорту, что даёт основание полагать, что паспорт был либо поддельным, либо передан клиентом третьему лицу с целью проведения данной операции. В связи с тем, что действия третьего лица нанесли ущерб Вам, а не Банку, рекомендуем Вам обратиться по месту жительства в правоохранительные органы, с заявлением и выпиской по счёту, которую Вы можете получить в ДО Банка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.» Я считаю, что прежде всего виноват банк, который не обеспечил сохранность моих средств. Каким образом могла быть проведена идентификация, если я находился в другом городе, паспорт был при мне и расписывался за получение карты не я? Подскажите, пожалуйста, как мне действовать дальше, т.к. я сам весьма далёк от юриспруденции.


Ответить